Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos

Cumplimiento de la Política de Datos de Google Play y Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales

Control Total de tu Información: En Alerta Magdalena respetamos tu derecho fundamental a la privacidad. Puedes eliminar tu cuenta y suprimir todos tus datos personales de manera inmediata desde la aplicación móvil o solicitándolo a través de este portal web.

MÉTODO 1: ELIMINACIÓN DIRECTA DESDE LA APLICACIÓN MÓVIL (INSTANTÁNEO)

Puedes purgar y eliminar completamente todos tus datos personales y contactos directamente desde tu teléfono móvil siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Abre la aplicación Alerta Magdalena en tu smartphone.
  2. En la pantalla principal, presiona sobre el icono de perfil circular ubicado en la esquina superior derecha (o en la barra superior).
  3. En la ventana emergente que muestra tus datos de registro, pulsa el botón rojo "ELIMINAR MI CUENTA Y DATOS".
  4. El sistema te solicitará una confirmación final. Pulsa "SÍ, ELIMINAR TODO".
  5. De forma automática e inmediata, se borrarán todos tus nombres, apellidos, número de DNI, teléfono y tu libreta local de contactos de emergencia. La aplicación cerrará sesión y regresará a la pantalla de bienvenida inicial.

💡 Nota técnica: Al desinstalar la aplicación de tu teléfono, el sistema operativo Android elimina igualmente toda la memoria local y base de datos persistente asociada a la app.

MÉTODO 2: SOLICITUD DE SUPRESIÓN DE REGISTROS EN SERVIDORES CENTRALES

Si además deseas que los reportes o incidencias históricas vinculadas a tu número de DNI o teléfono sean suprimidos o desvinculados de la base de datos de la central, puedes presentar tu solicitud por correo electrónico:

  • Dirección de Correo: ventas.stps@gmail.com
  • Asunto del Correo: Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos - Alerta Magdalena
  • Información a Incluir:
    • Nombres y Apellidos completos.
    • Número de DNI registrado en la aplicación.
    • Número de teléfono celular vinculado.
    • Motivo o detalle de la solicitud (Opcional).
  • Plazo de Respuesta: Tu solicitud será atendida y procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles, remitiendo la confirmación escrita a tu correo.

¿QUÉ DATOS SE ELIMINAN?

  • Datos de Identidad Personal: Nombre completo, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) y teléfono celular.
  • Libreta de Contactos: Todos los contactos de confianza guardados para alertas personales.
  • Credenciales y Tokens: Cualquier token temporal de autenticación o sesión activa.

RETENCIÓN LEGAL DE INFORMACIÓN

Conforme a la normativa peruana en materia de seguridad ciudadana y atención de emergencias, los registros de eventos críticos que hayan involucrado intervenciones policiales, médicas o de bomberos con investigación judicial en curso podrán mantenerse archivados en resguardo de las autoridades competentes durante el plazo mínimo legal estipulado, garantizando su confidencialidad absoluta.